Queremos que te quedes con tu pieza porque te encanta, no porque no te quede de otra. Aquí está exactamente cómo funciona.
Si llegó defectuoso o dañado
Lo reemplazamos o te devolvemos el dinero. Punto.
Escríbenos a WepaVibe@outlook.com dentro de los 30 días siguientes a recibirlo, con:
- Tu número de orden
- Fotos claras del problema
No necesitas devolvernos el artículo dañado. Con las fotos basta.
Si te equivocaste de talla o cambiaste de opinión
Cada pieza se imprime específicamente para ti después de que la pides, así que no podemos revenderla ni regresarla a un inventario. Por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o talla equivocada.
Es la regla estándar de la impresión bajo demanda y preferimos decírtelo claro antes de que compres. Por eso te pedimos que revises la guía de tallas antes de escoger.
Dicho eso: si te quedó muy mal y crees que hubo un error de nuestra parte, escríbenos igual. Miramos cada caso.
Si nunca llegó
Si el rastreo dice «entregado» pero no lo tienes, revisa con vecinos y en la administración de tu edificio primero. Si a los 3 días no aparece, escríbenos y lo investigamos contigo.
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta, te contactamos para reenviarlo. El costo del segundo envío corre por tu cuenta.
Cancelaciones
Puedes cancelar mientras la orden no haya entrado en producción — normalmente las primeras 24 horas. Escríbenos lo antes posible.
Cómo nos contactas
WepaVibe@outlook.com — contestamos en 1 a 2 días hábiles.