Refund policy
Política de reembolsos y devoluciones
En WepaVibe cada pieza se imprime bajo demanda: se produce específicamente para ti después de que confirmas tu orden. Esto define cómo funcionan nuestras devoluciones.
Artículos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega con un defecto de manufactura, dañado en tránsito, o es un artículo distinto al que ordenaste, lo reemplazamos sin costo o te reembolsamos el importe completo, a tu elección.
Para reclamar, escríbenos a WepaVibe@outlook.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega, incluyendo tu número de orden y fotografías claras del problema. No es necesario que nos devuelvas el artículo.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Cambio de opinión o talla incorrecta
Al tratarse de productos fabricados por encargo y personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla incorrecta o cambio de opinión. Cada pieza se produce solo para ti y no puede revenderse ni regresarse a inventario.
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de comprar. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos antes de hacer el pedido y te ayudamos.
Variaciones normales del producto
Pueden existir ligeras diferencias de tono entre lo que ves en pantalla y el producto impreso, así como variaciones mínimas en la posición del estampado. Estas variaciones son inherentes al proceso de impresión bajo demanda y no se consideran defectos.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu orden siempre que aún no haya entrado en producción, normalmente dentro de las primeras 24 horas. Una vez iniciada la producción no es posible cancelar.
Paquetes no recibidos
Si el rastreo indica entrega pero no recibiste el paquete, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega indicada y abriremos una investigación con el transportista.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Contacto
WepaVibe@outlook.com — respondemos en 1 a 2 días hábiles.